Как привлечь покупателей в магазин?

Не секрет, что прибыльный бизнес – это предел мечтаний любого предпринимателя. Однако далеко не каждому человеку удается добиться успеха в своем деле. Причин тому может быть огромное множество, но самой распространенной из них становится отсутствие грамотной стратегии привлечения клиентов. Справиться с этой проблемой вполне реально, нужно лишь задаться такой целью и упорно идти к ее достижению. В данной статье мы расскажем, как привлечь покупателей в магазин.

Содержание статьи

Общие рекомендации

Очевидно, что наиболее простым и эффективным способом продвижения любого предприятия является реклама. Привлечь внимание покупателей к вновь открывшемуся магазину можно с помощью объявлений и листовок. Однако, как показывает практика, подобные меры хоть и считаются менее затратными, их результативность сложно назвать высокой. Куда большей отдачей обладают видеоролики и сообщения на радио, наружная реклама и интернет-продвижение. Все вышеупомянутые способы привлечения клиентов должны носить регулярный характер и быть направлены на конкретную целевую аудиторию.

При разработке рекламной кампании следует учесть множество немаловажных деталей. Если речь идет о видеороликах и радиотрансляциях, необходимо выбрать правильный канал или волну, а также определиться со временем и периодичностью выхода сообщений в эфир. Что же касается наружной рекламы, то огромное значение имеет место ее размещения. Оптимальным решением станет установка баннеров и растяжек по пути следования потенциальных клиентов. Это могут быть как оживленные трассы, так и прилегающие к магазину районы.

Как показывает практика, эффективная реклама срабатывает сразу, существенно увеличивая клиентские потоки непосредственно после своего размещения. Однако недостаточно просто привлечь потенциального покупателя в магазин, нужно подтолкнуть его к приобретению товара. А это уже задача персонала. Наплыв клиентов является дополнительным отягощением для продавцов, заставляющим их работать вдвое больше. Поэтому в развитии магазина заинтересован по большей части предприниматель, нежели наемные сотрудники. Он-то и должен разработать различные мотивационные «зацепки» для персонала, способствующие увеличению продаж. Обычно в их роли выступают денежные премии и бонусы в виде процентов с каждой покупки. Другие способы мотивации персонала нашли свое отражение в материалах вебинара (видео).

Огромное значение в вопросе привлечения новых клиентов имеет экстерьер магазина. Необходимо работать над тем, чтобы у проходящих мимо торговой точки людей появлялось непреодолимое желание зайти внутрь. Вывеска магазина должна быть читабельной, яркой и хорошо освещенной, витрина – манящей и привлекательной. Использование всевозможных штендеров и манекенов только приветствуется. Ну и, конечно же, не стоит забывать и о чистоте в помещении. Следить за ее соблюдением нужно регулярно, принимая во внимание погодные условия. Для небольшого магазина можно нанять пару уборщиц, которые будут работать посменно. Если же габариты помещения являются весьма внушительными, лучше переложить заботы о поддержании порядка на плечи клининговой компании.

Присутствие в магазине ненавязчивого музыкального фона поможет настроить клиента на позитивный лад. В помещении не должно быть раздражающих неприятных запахов, легкие древесные ароматы станут оптимальным решением. Также стоит упомянуть о курящих сотрудниках, общение с которыми вызывает у посетителей явное отторжение. При подборе персонала лучше отдать предпочтение соискателям без вредных привычек. Освещение в магазине должно поднимать настроение и способствовать покупке. Едва ли посетитель сможет хорошо рассмотреть товар в условиях полумрака. Если магазин оборудован примерочными, оформлять их желательно в теплых тонах. Руководствуясь этими принципами, можно существенно увеличить прибыльность предприятия.

к содержанию ↑

Как привлечь покупателей в продуктовый магазин

Начнем, пожалуй, со всевозможных акций. Вариантов подобных мероприятий существует огромное множество. К примеру, можно предоставлять клиенту шанс поучаствовать в розыгрыше какого-либо подарка в случае совершения покупки на определенную сумму. Хотя большинство современных людей уже давно потеряли веру в подобные акции, они все же решаются попытать удачу. В качестве призов обычно выступают крупная бытовая техника, наборы посуды, поездки в теплые страны и т.д. Можно использовать такой нестандартный вариант поощрения, как предоставление времени на покупки. К примеру, победителю акции дается 5 минут, в течение которых он складывает в корзину все, что попадается на глаза, и бежит на кассу. Если человек укладывается в установленное время, содержимое корзины достается ему совершенно бесплатно. Подобные меры поощрения получили широкое распространение за рубежом, у нас же они используются крайне редко.

Привлечь покупателей в продуктовый магазин помогают скидочные акции на товары дня или недели. Чтобы добиться большего эффекта, можно снизить цену на целую категорию продуктов. Уровень предоставляемых скидок обычно варьируется в пределах от 20 до 70%. Оповещать потенциальных клиентов о проведении подобных мероприятий желательно с помощью листовок и объявлений. Также нелишним будет задуматься о проведении в магазине бесплатных дегустаций новых или необычных продуктов. Наверняка найдется немало желающих отведать незнакомый тропический фрукт или экзотический соус, приготовленный по уникальному рецепту. Оповещая людей о запланированной дегустации, необходимо делать ставку на слова «новый» и «бесплатно», которые удивительным образом действуют на наших соотечественников.

Если речь идет о крупном продуктовом супермаркете, можно запустить несколько автобусов, которые будут доставлять покупателей из отдаленных районов прямо к магазину. Яркие надписи с названием торговой точки и ее логотипом, нанесенные на транспортное средство, будут привлекать внимание прохожих. Использование автобусов в качестве средства рекламы является нестандартным и весьма эффективным способом увеличения клиентских потоков. Если же говорить о небольшом магазине, стоит разместить плакаты на маршрутах, проходящих через торговую точку. Они могут содержать информацию как о грядущих акциях и мероприятиях, так и об объекте в целом.

Также особое внимание рекомендуется обратить на дисконтные карты для постоянных покупателей. Вручать их следует при приобретении товаров на определенную сумму. Конечно, устанавливаемый порог должен быть разумным и доступным для всех клиентов, вне зависимости от уровня достатка. Оптимальным решением станет сумма, в 2-3 раза превышающая средний чек. Желательно выпускать карты со штрихкодом, который позволяет вести учет покупок каждого клиента. Выдавать их стоит после заполнения небольшой анкеты с базовыми данными. В дальнейшем владельцев дисконтных карт нужно не только информировать о проводимых акциях и мероприятиях, но также поздравлять с днем рождения и прочими значимыми праздниками. Делать это можно посредством СМС-сообщений или через электронную почту.

Не следует забывать и о столь актуальном способе побуждения клиента к покупке, как мерчандайзинг. Данное понятие подразумевает под собой грамотное расположение товаров в магазине. Так, к примеру, витрины с продуктами первой необходимости (хлеб, молоко и т.д.) рекомендуется устанавливать в самом конце помещения. Тогда клиенту придется идти к ним через весь магазин мимо бесчисленных полок с другими товарами. Большинство людей чисто машинально прихватывают что-то по пути. Помимо этого, можно создать для клиентов стандартные списки продуктов, разместив их на входе. Многие люди забывают дома заветные бумажки и набирают товары исключительно по памяти. Подобные списки-подсказки помогут им вспомнить важные наименования или даже расширить перечень продуктов, внеся в него дополнительные пункты.

к содержанию ↑

Чем привлечь покупателей в магазин одежды

Итак, начнем по порядку. В первую очередь бизнесмену необходимо ответить на вопрос, что хочет клиент, и попытаться предоставить ему это. Как показывает практика, при выборе одежды человек обращает внимание на внешний вид товара, а также на его качество и цену. Уникальность вещей тоже играет далеко не последнюю роль. Если магазин предлагает товары известных брендов, обладающие необычным фасоном и привлекательной ценой, заманить в него потенциальных покупателей будет намного проще. Достаточно провести небольшую рекламную кампанию с упором на вышеупомянутые преимущества, чтобы обзавестись постоянной клиентурой.

Если магазину только предстоит открытие, необходимо превратить его в яркое и запоминающееся мероприятие. Грандиозный праздник с вручением презентов и предоставлением скидок первым покупателям никого не оставит равнодушным. После проведения громкой презентации следует в дальнейшем напоминать о себе посредством организации всевозможных акций и распродаж. Далеко не секрет, что скидки являются одним из основных способов привлечения клиентов. Ведь возможность экономии денежных средств выступает более чем заманчивой перспективой. Многие люди специально выискивают магазины, предлагающие качественную одежду с хорошими скидками.

Альтернативой регулярным распродажам станет выпуск дисконтных карт для постоянных клиентов. Их предъявителю будет предоставляться скидка в размере 3-7% от суммы покупки. Также стоит позаботиться о разработке корпоративного издания в виде журнала или книги с полезными советами. Рекомендации по выбору одежды и ее сочетанию с различными аксессуарами вызовут интерес у потенциальных покупателей. Издания можно распространять в крупных торговых центрах, вручать клиентам при совершении покупки или даже продавать на кассе по символической цене. В отличие от листовок и визиток, их не выбрасывают в мусорную корзину, а внимательно изучают или хотя бы просматривают. Вполне очевидно, что на обложке издания должны присутствовать название магазина, его адрес и логотип.

Не стоит забывать о таком эффективном способе продвижения предприятия, как создание собственного сайта. Речь в данном случае не идет о дорогостоящем продвинутом ресурсе. Сайт может обладать простым дизайном и базовыми функциями, но при этом быть интересным для посетителя. Наличие интернет-каталога с актуальными ценами и описаниями товаров станет дополнительным плюсом. Информация на сайте должна постоянно обновляться. Предстоящие акции и мероприятия, видео с открытия магазина, отзывы довольных клиентов, фото товаров-хитов продаж – все это желательно отражать на своем ресурсе. Для привлечения клиентов на сайт рекомендуется использовать партнерские программы, контекстную рекламу, электронную или СМС-рассылку и т.д.

Размышляя над вопросом, чем привлечь покупателей в магазин одежды, следует задуматься о выпуске подарочных сертификатов. Не исключено, что довольные клиенты захотят приобрести подобный презент для близких людей. В последнее время все большую популярность завоевывает так называемый кросс-промоушен, или продвижение объекта посредством партнеров. В роли последних могут выступать предприятия со схожей целевой аудиторией или ценовой политикой. В случае с магазином одежды подойдут всевозможные точки по продаже белья, аксессуаров, косметики, обуви, а также парикмахерские и салоны красоты. Заведения-партнеры будут распространять визитки магазина среди своих клиентов в обмен на подобное ответное продвижение. При желании можно создать систему единых дисконтных карт для посетителей торговых точек и сервисных предприятий – участников программы.

Таким образом, продвижение магазина является достаточно трудоемким процессом, требующим активного участия со стороны бизнесмена. Всевозможные рекламные мероприятия, акции и распродажи должны носить регулярный характер, постоянно подогревая интерес со стороны действующих и потенциальных клиентов. Не стоит забывать и о столь эффективных способах привлечения покупателей, как выпуск дисконтных карт и подарочных сертификатов, грамотное оформление витрин и создание собственного сайта. Комплексный подход к раскрутке предприятия непременно принесет свои плоды и обеспечит бизнесмену стабильную выручку.